如今社会，互联网的广泛使用，使得网络报道、网络舆情越来越受到企业、机构、个人的重视。互联网成为宣传正面利好消息的很好的途径，同样，企业一旦有负面的东西被互联网报道出来，那么扩散、传播速度也是相当迅速！企业必须正视互联网这种双刃剑的作用，扬长避短！一旦有负面出现，应采取冷静、合理、有效地处理办法。

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